Infoludo est installé avec un module qui permet une prise de contrôle de votre ordinateur au travers d'Internet.
Ce module, indépendant de GO-Soft, n'a plus rien à prouver en terme de sécurité et de fiabilité.
Si le module est installé et fonctionnel dans Infoludo (méthode standard)
La connexion à distance se résume à, dans l'onglet "Administration" d'ouvrir la fenêtre d'assistance au moyen de l'option "Assistance à distance" du menu "Support".
Dans ce cas, il suffit de cliquer sur le bouton "Lancer l'assistance" (bouton 1 sur l'image ci-dessous) pour afficher le module.
Le module est lancé et une fenêtre vous propose 3 options :
- Installer
- Exécuter
- Je refuse
Il n'y a pas besoin d'installer le logiciel, il suffit de cliquer sur "Exécuter", de cette façon, l'application sera fonctionnelle uniquement pendant le temps de l'intervention distante.
Cliquer ensuite sur le bouton "Suivant".
Il se peut que Windows vous demande l'autorisation de le lancer le logiciel, dans ce cas répondre par l'affirmative.
Une fois les autorisations validées, une fenêtre vous affiche les codes de connexion.
Ce sont ces deux informations :
- Utilisateur
- Mot de passe
qui nous sont nécessaire pour pouvoir se connecter à votre ordinateur.
Le mot de passe est changé automatiquement à chaque session du logiciel.
Si le module n'est pas installé ou non fonctionnel
Si vous ne possédez pas de logiciel GO-Soft comprenant le module d'assistance, il est possible de le télécharger directement en cliquand sur le lien qui se trouve sur la fenêtre "Assistance à distance" de votre logiciel GO-Soft.
Il est possible que, selon votre navigateur Internet, il vous soit proposé de lancer directement le logiciel ou de le télécharger.
Dans le premier des cas, le logiciel va se lancer tout seul, dans le second, une fois le logiciel téléchargé, le lancer par un double-clic.
(si vous n'avez pas précisé ou télécharger le module, il est très certainement dans le répertoire "Téléchargements" de votre ordinateur).
Démarrer l'assistance
Une fois le programme démarré, les deux informations seront disponibles :
- Utilisateur
- Mot de passe
Il suffit de communiquer ces deux valeurs pour rendre possible l'accès à votre ordinateur.
A savoir : le numéro d'utilisateur est propre à votre ordinateur et le mot de passe change à chaque connexion.
Informations sur la connexion du module d'assistance à distance :
Toutes les communications entre les composants et entre les utilisateurs ont lieu via le port TCP 443 (norme https).
Les communications sont cryptées via un certificat SSL conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Tous les mots de passe sont hachés conformément aux normes de sécurité modernes.
Seule les hachages sont stockés afin que les mots de passe en clair ne puissent pas être récupérés.
De plus, aucune donnée échangée entre les utilisateurs et les composants n'est stockée sur nos serveurs.